شروط وأحكام استخدام المتجر الإلكتروني هذه www.smartmouth.online تنطبق على طلبات شراء خدمات استشارات طب الأسنان عبر الإنترنت، وتفسير الأشعة المقطعية المقطعية/الأشعة السينية، وإعداد خطط العلاج الإرشادية التي تقدمها شركة DR.
للاستخدام السليم للموقع الإلكتروني، نوصيك بمراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه الأحكام دون إشعار مسبق.
1. أحكام عامة
هذا الموقع الإلكتروني مملوك لشركة DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth). من خلال تقديم طلب على المتجر الإلكتروني، يوافق المشتري على الشروط والأحكام الخاصة بتقديم الخدمات، والتي تستند إلى تشريعات جمهورية مولدوفا (المشار إليها فيما يلي - الشروط والأحكام) على النحو المبين أدناه.
استخدام الموقع الإلكتروني www.smartmouth.online يعني قبول الشروط والأحكام المقترحة من قِبل شركة DR. BEJENARI S.R.L.، وفقًا للقانون رقم 284/2004 بشأن التجارة الإلكترونية. يتم تأسيس العلاقة بين العميل ومُقدِّم الخدمة على أساس القانون رقم 105/2003 بشأن حماية المستهلك، فضلاً عن القوانين القانونية الأخرى المعمول بها.
يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام، ويلتزم المشتري بمراقبة هذه التعديلات.
2. حماية البيانات الشخصية
باستخدام الموقع الإلكتروني www.smartmouth.online، فإنك توافق تلقائيًا على جمع ومعالجة البيانات الشخصية الضرورية لمعالجة طلبات الخدمة وتأكيدها وتنفيذها.
تتم معالجة البيانات الشخصية لأغراض مشروعة فقط، مثل تقديم الخدمات المطلوبة، والاتصالات الإدارية، وتحليلات جوجل، وملفات تعريف الارتباط، وإرسال الإشعارات أو الرسائل الإخبارية عند الحصول على الموافقة.
يتم تخزين جميع المعلومات التي تحتوي على بيانات شخصية واستخدامها فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها ووفقًا لأحكام القانون رقم 133/2011 بشأن حماية البيانات الشخصية ولائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR).
يستخدم مقدم الخدمة تدابير أمنية تجارية لمنع الوصول غير المصرح به، والحفاظ على دقة البيانات، وضمان الاستخدام السليم للمعلومات على الموقع الإلكتروني. لا يمكن حماية نقل البيانات عبر الإنترنت أو عبر الشبكات اللاسلكية حماية كاملة. لذلك، كما هو الحال مع الشركات الأخرى، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق للمعلومات التي يقدمها المشتري، الذي يقوم بذلك على مسؤوليته الخاصة.
3. التسجيل ودفع الطلبات
يمكن الدفع لطلبات الخدمة عن طريق البطاقة المصرفية فقط. عند إتمام الطلب، سوف تتلقى تأكيداً بالدفع على عنوان البريد الإلكتروني المُقدَّم.
يتم الدفع عبر الإنترنت في ظل أقصى درجات الأمان، باستخدام البطاقة المصرفية كأداة تسمح بإجراء المعاملات عبر الإنترنت. بعد إجراء الدفع، ستتلقى تأكيداً بالدفع عبر البريد الإلكتروني.
يستخدم معالج الدفع نظاماً آمناً يعتمد على أحدث إصدار من معيار الأمان ثلاثي الأبعاد الآمن، والذي يمثل نهجاً عالمياً لمصادقة المشترين في المعاملات الآمنة عبر الإنترنت. ينطوي هذا الإجراء على إعادة توجيه المستخدم، وقت الدفع، إلى صفحة آمنة حيث تتم مصادقة حامل البطاقة من خلال تخصيص رمز فريد لكل معاملة عبر الإنترنت.
يتم استرداد الأموال إلى نفس البطاقة المصرفية المستخدمة في الشراء فقط.
بالنسبة للدفع، ستكون التفاصيل التالية مطلوبة: رقم البطاقة (16 رقمًا)، وتاريخ انتهاء الصلاحية (الشهر والسنة)، ورمز CVC أو رمز CVV (3 أرقام)، والاسم الكامل لحامل البطاقة.
إذا كانت عملة البطاقة تختلف عن عملة المعاملة (MDL)، فإن تحويل المبلغ المقتطع من حساب البطاقة يخضع لشروط البنك المُصدر.
4. تقديم الخدمات
بعد تسجيل الطلب، سيتم إبلاغ المشتري بوقت تسليم الخدمة المطلوبة.
يتم تسليم خدمات SmartMouth حصرياً عبر الإنترنت، وذلك بإرسال نتيجة التحليل (تقرير PDF و/أو فيديو توضيحي) إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في الطلب أو عن طريق توفير رابط تنزيل آمن.
يتم ضمان التسليم في غضون 48-72 ساعة من تأكيد الطلب واستلام جميع الملفات اللازمة (الأشعة السينية البانورامية، والمسح الضوئي CBCT، والصور داخل الفم).
في الحالات الاستثنائية، مثل ارتفاع حجم الطلبات أو العطلات الرسمية أو المشكلات الفنية غير المتوقعة، قد يتم تمديد وقت التسليم. في مثل هذه الحالات، سيتم إخطار المشتري عن طريق البريد الإلكتروني.
يقبل مقدم الخدمة عنوان توصيل واحد فقط (عنوان البريد الإلكتروني المقدم وقت الطلب) لكل خدمة تم شراؤها.
5. حق الانسحاب (استرداد الأموال)
وفقًا لتشريعات حماية المستهلك المعمول بها، يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إبرام العقد، فقط إذا لم يكن تقديم الخدمة قد بدأ بعد.
عندما يوافق المشتري على أن يبدأ تقديم الخدمة قبل انقضاء فترة السحب القانونية و/أو عندما يتم تنفيذ الخدمة بالكامل، يسقط حق السحب.
لممارسة حق السحب، يجب على المشتري إرسال طلب خطي إلى عنوان البريد الإلكتروني contact@smartmouth.online. مدة معالجة الطلب هي 5 أيام عمل. يتم رد الأموال، في حالة الموافقة، إلى نفس البطاقة المصرفية المستخدمة في الدفع فقط.
لا يتم استرداد أي مبالغ مستردة مقابل الخدمات التي تم تسليمها بالفعل (تقرير PDF و/أو الفيديو المرسل)، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون صراحةً أو عندما يفشل مقدم الخدمة في الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
6. سياسة الخصوصية
وفقًا للقانون رقم 133/2011 بشأن حماية البيانات الشخصية، يعالج مُقدِّم الخدمة البيانات الشخصية. تتم معالجة البيانات الشخصية بحسن نية ووفقًا للأحكام القانونية. تتم معالجة البيانات الشخصية بوسائل مختلطة (مؤتمتة ويدوية)، مع احترام المتطلبات القانونية وفي ظل ظروف تضمن الأمن والسرية وحماية حقوق أصحاب البيانات.
يجمع مقدم الخدمة ويعالج فقط البيانات الشخصية التي يقدمها المستهلكون عند تقديم الطلب: الاسم واللقب ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي والعنوان البريدي، بالإضافة إلى الملفات الطبية المقدمة (الأشعة السينية البانورامية والأشعة المقطعية المقطعية المدمجة والصور داخل الفم).
تُستخدم البيانات الشخصية حصريًا لإدارة الموقع الإلكتروني، ولتقديم الخدمات المطلوبة، وللاتصال بالمستهلك، وللامتثال للالتزامات القانونية. بموجب هذا الإشعار، يقر المستخدمون والمستهلكون بأنه ستتم معالجة بياناتهم الشخصية واستخدامها وفقًا لذلك. يقوم مُقدِّم الخدمة بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين والمستهلكين التي يتم توفيرها من خلال التصفح والاستخدام والتسجيل على الموقع الإلكتروني www.smartmouth.online.
أي معلومات يقدمها مستخدمو ومستخدمو الموقع الإلكتروني www.smartmouth.online سيتم أخذها في الاعتبار وتمثل موافقة صريحة على استخدام البيانات الشخصية من قِبل مقدم الخدمة.
لن يفصح مقدم الخدمة عن أي بيانات شخصية لأطراف ثالثة دون موافقة صاحب البيانات، ولن يبيع هذه البيانات أو يتاجر بها أو يشاركها مع أطراف أخرى، باستثناء ما ينص عليه القانون المعمول به.
يمكن أيضًا معالجة البيانات الشخصية واستخدامها من قِبل مُقدِّم الخدمة لأغراض إحصائية وترويجية.
يفي مقدم الخدمة بمتطلبات الأمان للبيانات الشخصية ويضمن حماية بيانات المستهلكين بحيث لا يتم فقدانها أو إتلافها أو تزويرها أو الكشف عنها لأطراف ثالثة.
يُطلب من موظفي مقدم الخدمة احترام سرية البيانات الشخصية للمستهلكين. تتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة ممثل معتمد من مُقدِّم الخدمة.
يستخدم مقدم الخدمة أساليب وتقنيات الأمان بما يتوافق مع القانون المعمول به. لا يجمع مقدم الخدمة المعلومات المتعلقة بالمعاملات مثل رقم البطاقة أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو بلد المنشأ.
لمزيد من التفاصيل والمعلومات، يمكن لأي شخص مهتم الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@smartmouth.online أو عبر الهاتف على الرقم +373 687 687 69994+.
7. تفاصيل الاتصال
اسم التاجر DR. Bejenari s.r.l.
الاسم التجاري: سمارت ماوث
حالة الشركة: SRL
موقع إلكتروني: https://smartmouth.online
العنوان البريدي: MD-2003, str. Liviu Deleanu 10/2, ap.1, Durlești, mun. كيشيناو
المدينة: كيشيناو
معرّف الشركة (IDNO): 1022600054200
الرمز البريدي 2003
الهاتف: +373 612 88809
بريد إلكتروني: contact@smartmouth.online