Las presentes condiciones de uso de la tienda en línea www.smartmouth.online se aplican a los pedidos de compra de servicios de consulta dental en línea, interpretación de CBCT/radiografías y preparación de planes de tratamiento indicativos ofrecidos por DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth™) a través del sitio web.
Para un uso adecuado del sitio web, le recomendamos que revise detenidamente estas Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estas disposiciones sin previo aviso.
1. DISPOSICIONES GENERALES
Este sitio web es propiedad de DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth). Al realizar un pedido en la tienda en línea, el Comprador acepta los Términos y Condiciones para la prestación de servicios, que se basan en la legislación de la República de Moldova (en lo sucesivo - Términos y Condiciones) como se presenta a continuación.
Uso del sitio web www.smartmouth.online implica la aceptación de los Términos y Condiciones propuestos por DR. BEJENARI S.R.L., de acuerdo con la Ley nº 284/2004 de Comercio Electrónico. La relación entre el cliente y el proveedor se establece sobre la base de la Ley N º 105/2003 sobre Protección al Consumidor, así como otros actos jurídicos aplicables.
El Proveedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, y el Comprador está obligado a seguir dichas modificaciones.
2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Al utilizar el sitio web www.smartmouth.onlineAl utilizar este sitio web, usted acepta automáticamente la recopilación y el tratamiento de los datos personales necesarios para la tramitación, confirmación y ejecución de los pedidos de servicios.
Los datos personales se tratan únicamente con fines legítimos, como la prestación de los servicios solicitados, las comunicaciones administrativas, Google Analytics, las cookies y el envío de notificaciones o boletines informativos cuando se ha dado el consentimiento.
Toda la información que contiene datos personales se almacena y utiliza únicamente durante el período necesario para alcanzar los fines para los que se recopiló y de conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 133/2011 sobre protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
El Proveedor utiliza medidas de seguridad comerciales para impedir el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso adecuado de la información del sitio web. La transmisión de datos por Internet o a través de redes inalámbricas no puede protegerse totalmente. Por lo tanto, al igual que otras empresas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información facilitada por el Comprador, que lo hace por su cuenta y riesgo.
3. REGISTRO Y PAGO DE PEDIDOS
El pago de los pedidos de servicios sólo es posible mediante tarjeta bancaria. Al finalizar el pedido, recibirá la confirmación del pago en la dirección de correo electrónico facilitada.
El pago en línea se realiza en condiciones de máxima seguridad, utilizando la tarjeta bancaria como instrumento que permite las transacciones en línea. Tras realizar el pago, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
El procesador de pagos utiliza un sistema seguro basado en la última versión de la norma de seguridad 3D-Secure, que representa un enfoque global para autenticar a los compradores en transacciones seguras en línea. Esta medida implica redirigir al usuario, en el momento del pago, a una página segura donde se lleva a cabo la autenticación del titular de la tarjeta mediante la asignación de un código único para cada transacción en línea.
El reembolso sólo se efectuará en la misma tarjeta bancaria utilizada para la compra.
Para el pago, se requerirán los siguientes datos: número de tarjeta (16 dígitos), fecha de caducidad (mes y año), código CVC o CVV (3 dígitos) y nombre completo del titular.
Si la moneda de la tarjeta difiere de la moneda de la transacción (MDL), la conversión del importe deducido de la cuenta de la tarjeta está sujeta a las condiciones del banco emisor.
4. PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Tras registrar el pedido, se informará al Comprador del plazo de entrega del servicio solicitado.
Los servicios SmartMouth se prestan exclusivamente en línea, enviando el resultado del análisis (informe en PDF y/o vídeo explicativo) a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o facilitando un enlace de descarga segura.
La entrega está garantizada en un plazo de 48-72 horas a partir de la confirmación del pedido y la recepción de todos los archivos necesarios (radiografías panorámicas, escáneres CBCT, fotos intraorales).
En situaciones excepcionales, como un gran volumen de pedidos, días festivos o problemas técnicos imprevistos, el plazo de entrega podrá ampliarse. En tales casos, se informará al Comprador por correo electrónico.
El Proveedor sólo acepta una dirección de entrega (la dirección de correo electrónico facilitada en el momento del pedido) para cada servicio adquirido.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (REEMBOLSO)
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato, únicamente si la prestación del servicio aún no ha comenzado.
Cuando el Comprador acuerde que la prestación del servicio comience antes de que expire el plazo legal de desistimiento y/o cuando el servicio se haya ejecutado en su totalidad, se perderá el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@smartmouth.online. El plazo de tramitación de la solicitud es de 5 días hábiles. Los reembolsos, si se aprueban, se realizan únicamente en la misma tarjeta bancaria utilizada para el pago.
No se reembolsarán los servicios ya prestados (informe en PDF y/o vídeo enviado), salvo en los casos expresamente previstos por la ley o cuando el Proveedor haya incumplido sus obligaciones contractuales.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con la Ley n.º 133/2011 sobre protección de datos personales, el proveedor de servicios procesa datos personales. Los datos personales se procesan de buena fe y de conformidad con las disposiciones legales. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo por medios mixtos (automatizados y manuales), respetando los requisitos legales y en condiciones que garanticen la seguridad, la confidencialidad y la protección de los derechos de los interesados.
El Proveedor recopila y procesa únicamente los datos personales facilitados por los consumidores al realizar un pedido: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, así como los expedientes médicos enviados (radiografías panorámicas, escáneres CBCT, fotos intraorales).
Los datos personales se utilizan exclusivamente para la administración del sitio web, la prestación de los servicios solicitados, el contacto con el consumidor y el cumplimiento de las obligaciones legales. Mediante este aviso, los usuarios y consumidores reconocen que sus datos personales serán procesados y utilizados en consecuencia. El Proveedor procesa los datos personales de los usuarios y consumidores que se facilitan al navegar, utilizar y registrarse en el sitio web www.smartmouth.online.
Cualquier información facilitada por los usuarios y consumidores del sitio web www.smartmouth.online serán considerados y representan el consentimiento expreso para que los datos personales sean utilizados por el Proveedor.
El Proveedor no revelará ningún dato personal a terceros sin el consentimiento del interesado y no venderá, comerciará ni compartirá dichos datos con terceros, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
El Proveedor también podrá procesar y utilizar los datos personales con fines estadísticos y promocionales.
El Proveedor cumple los requisitos de seguridad de los datos personales y garantiza la protección de los datos de los consumidores para que no se pierdan, destruyan, falsifiquen o divulguen a terceros.
Los empleados del Proveedor están obligados a respetar la confidencialidad de los datos personales de los consumidores. El tratamiento de los datos personales será realizado por un representante autorizado del Proveedor.
El Proveedor utiliza métodos y tecnologías de seguridad de conformidad con la legislación aplicable. El Proveedor no recopila información relativa a las transacciones, como el número de tarjeta, la fecha de caducidad o el país de origen.
Para más detalles e información, cualquier persona interesada puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección contacto@smartmouth.online o por teléfono al +373 687 69994.
7. DATOS DE CONTACTO
Nombre del comerciante: DR. BEJENARI S.R.L.
Nombre comercial: SmartMouth
Estado de la empresa: SRL
Sitio web: https://smartmouth.online
Dirección postal: MD-2003, str. Liviu Deleanu 10/2, ap.1, Durlești, mun. Chișinău
Ciudad: Chișinău
Identificación de la empresa (IDNO): 1022600054200
Código postal: 2003
Teléfono: +373 612 88809
Correo electrónico: contacto@smartmouth.online