Les présentes conditions d'utilisation de la boutique en ligne www.smartmouth.online s'appliquent aux commandes d'achat de services de consultation dentaire en ligne, d'interprétation CBCT/X-ray et de préparation de plans de traitement indicatifs proposés par DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth™) à travers le site web.
Pour une utilisation correcte du site web, nous vous recommandons de lire attentivement les présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces dispositions sans préavis.
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Ce site web est la propriété de DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth). En passant une commande sur la boutique en ligne, l'acheteur accepte les conditions générales pour la fourniture de services, qui sont basées sur la législation de la République de Moldavie (ci-après - Conditions générales) telles que présentées ci-dessous.
L'utilisation du site web www.smartmouth.online implique l'acceptation des conditions générales proposées par DR. BEJENARI S.R.L., conformément à la loi n° 284/2004 sur le commerce électronique. La relation entre le client et le fournisseur est établie sur la base de la loi n° 105/2003 sur la protection des consommateurs, ainsi que d'autres actes juridiques applicables.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales, et l'acheteur est tenu de suivre ces modifications.
2. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En utilisant le site web www.smartmouth.onlineVous acceptez automatiquement la collecte et le traitement des données personnelles nécessaires au traitement, à la confirmation et à l'exécution des ordres de service.
Les données personnelles sont traitées uniquement à des fins légitimes, telles que la fourniture des services commandés, les communications administratives, Google Analytics, les cookies et l'envoi de notifications ou de bulletins d'information lorsque le consentement a été donné.
Toutes les informations contenant des données personnelles sont stockées et utilisées uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et conformément aux dispositions de la loi n° 133/2011 sur la protection des données personnelles et du règlement (UE) 2016/679 (GDPR).
Le prestataire utilise des mesures de sécurité commerciales pour empêcher tout accès non autorisé, maintenir l'exactitude des données et garantir l'utilisation correcte des informations figurant sur le site web. La transmission de données sur l'internet ou via des réseaux sans fil ne peut être totalement protégée. Par conséquent, comme pour d'autres entreprises, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations fournies par l'acheteur, qui le fait à ses propres risques.
3. ENREGISTREMENT ET PAIEMENT DES COMMANDES
Le paiement des ordres de service n'est possible que par carte bancaire. Une fois la commande terminée, vous recevrez une confirmation de paiement à l'adresse électronique fournie.
Le paiement en ligne est effectué dans des conditions de sécurité maximales, en utilisant la carte bancaire comme instrument permettant les transactions en ligne. Après avoir effectué le paiement, vous recevrez une confirmation de paiement par courrier électronique.
Le processeur de paiement utilise un système sécurisé basé sur la dernière version de la norme de sécurité 3D-Secure, qui représente une approche globale de l'authentification des acheteurs dans les transactions en ligne sécurisées. Cette mesure implique de rediriger l'utilisateur, au moment du paiement, vers une page sécurisée où l'authentification du titulaire de la carte est effectuée par l'attribution d'un code unique pour chaque transaction en ligne.
Les remboursements sont effectués uniquement sur la même carte bancaire que celle utilisée pour l'achat.
Pour le paiement, les informations suivantes seront demandées : le numéro de la carte (16 chiffres), la date d'expiration (mois et année), le code CVC ou CVV (3 chiffres) et le nom complet du titulaire de la carte.
Si la devise de la carte diffère de la devise de la transaction (MDL), la conversion du montant déduit du compte de la carte est soumise aux conditions de la banque émettrice.
4. LA PRESTATION DE SERVICES
Après avoir enregistré sa commande, l'acheteur sera informé du délai de livraison du service demandé.
Les services de SmartMouth sont fournis exclusivement en ligne, par l'envoi du résultat de l'analyse (rapport PDF et/ou vidéo explicative) à l'adresse électronique indiquée dans la commande ou par la fourniture d'un lien de téléchargement sécurisé.
La livraison est garantie dans un délai de 48 à 72 heures à compter de la confirmation de la commande et de la réception de tous les fichiers nécessaires (radiographies panoramiques, scans CBCT, photos intra-orales).
Dans des situations exceptionnelles, telles qu'un volume élevé de demandes, des jours fériés ou des problèmes techniques imprévus, le délai de livraison peut être prolongé. Dans ce cas, l'acheteur en sera informé par courrier électronique.
Le prestataire n'accepte qu'une seule adresse de livraison (l'adresse électronique fournie au moment de la commande) pour chaque service acheté.
5. DROIT DE RÉTRACTATION (REMBOURSEMENTS)
Conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, l'acheteur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, uniquement si la fourniture du service n'a pas encore commencé.
Lorsque l'acheteur accepte que la prestation de services commence avant l'expiration du délai légal de rétractation et/ou lorsque le service a été entièrement exécuté, le droit de rétractation est perdu.
Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit envoyer une demande écrite à l'adresse électronique suivante contact@smartmouth.online. Le délai de traitement de la demande est de 5 jours ouvrables. Les remboursements, s'ils sont approuvés, sont effectués uniquement sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.
Les services déjà fournis (rapport PDF et/ou vidéo envoyés) ne sont pas remboursés, sauf dans les cas expressément prévus par la loi ou lorsque le prestataire a manqué à ses obligations contractuelles.
6. POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Conformément à la loi n° 133/2011 sur la protection des données personnelles, le prestataire de services traite les données personnelles. Les données personnelles sont traitées en toute bonne foi et dans le respect des dispositions légales. Le traitement des données personnelles est effectué par des moyens mixtes (automatisés et manuels), dans le respect des exigences légales et dans des conditions qui garantissent la sécurité, la confidentialité et la protection des droits des personnes concernées.
Le prestataire ne collecte et ne traite que les données personnelles fournies par le consommateur lors de sa commande : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse postale, ainsi que les dossiers médicaux transmis (radiographies panoramiques, CBCT, photos intra-buccales).
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour l'administration du site web, pour fournir les services commandés, pour contacter le consommateur et pour se conformer aux obligations légales. Par le présent avis, les utilisateurs et les consommateurs reconnaissent que leurs données personnelles seront traitées et utilisées en conséquence. Le prestataire traite les données personnelles des utilisateurs et des consommateurs qui lui sont communiquées lors de la navigation, de l'utilisation et de l'enregistrement sur le site web www.smartmouth.online.
toute information fournie par les utilisateurs et les consommateurs du site web www.smartmouth.online seront prises en compte et représenteront un consentement explicite à l'utilisation des données à caractère personnel par le prestataire.
Le prestataire ne divulguera aucune donnée à caractère personnel à des tiers sans le consentement de la personne concernée et ne vendra, n'échangera ni ne partagera ces données avec d'autres parties, sauf dans les cas prévus par le droit applicable.
Les données personnelles peuvent également être traitées et utilisées par le prestataire à des fins statistiques et promotionnelles.
Le prestataire remplit les conditions de sécurité des données personnelles et assure la protection des données des consommateurs afin qu'elles ne soient pas perdues, détruites, falsifiées ou communiquées à des tiers.
Les employés du prestataire sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles des consommateurs. Le traitement des données personnelles sera effectué par un représentant autorisé du prestataire.
Le prestataire utilise des méthodes et des technologies de sécurité conformes à la législation applicable. Le prestataire ne collecte pas d'informations relatives aux transactions telles que le numéro de carte, la date d'expiration ou le pays d'origine.
Pour plus de détails et d'informations, toute personne intéressée peut nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante contact@smartmouth.online ou par téléphone au +373 687 69994.
7. COORDONNÉES
Nom du commerçant : DR. BEJENARI S.R.L.
Nom commercial : SmartMouth
Statut de l'entreprise : SRL
Site web: https://smartmouth.online
Adresse postale : MD-2003, str. Liviu Deleanu 10/2, ap.1, Durlești, mun. Chișinău
Ville : Chișinău
Identifiant de l'entreprise (IDNO) : 1022600054200
Code postal : 2003
Téléphone : +373 612 88809
E-mail: contact@smartmouth.online