1. Qui sommes-nous
SmartMouth™ est exploité par DR. BEJENARI SRL, une société enregistrée en République de Moldavie, fournissant des consultations dentaires en ligne sur la base des dossiers médicaux soumis par les patients.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lors de l'utilisation de notre site Web www.smartmouth.onlineNous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services. Cela peut inclure :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone/WhatsApp
- Radiographies panoramiques (OPG), scanners CBCT, photos intra-orales
- Informations médicales volontaires (symptômes, plans de traitement, antécédents médicaux)
Nous faisons pas collecter des données de paiement sensibles telles que les numéros de carte ou les codes CVV – celles-ci sont traitées exclusivement par des processeurs de paiement autorisés.
3. Pourquoi nous collectons des données
Vos données personnelles sont collectées et utilisées exclusivement à des fins légitimes, notamment :
- Évaluer votre cas dentaire et fournir un deuxième avis professionnel
- Préparation et remise de rapports (PDF et/ou vidéo)
- Communiquer avec vous concernant votre commande
- Émission de reçus et traitement des paiements
- Améliorer nos services et réaliser des audits internes
- Fournir des mises à jour, des newsletters ou des informations promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
4. Base juridique du traitement
Les données sont traitées de bonne foi, dans le respect des Loi n° 133/2011 sur la protection des données personnelles (République de Moldavie) et le Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679 – RGPD).
Le traitement est effectué par des moyens mixtes (manuels et automatisés) dans des conditions garantissant la confidentialité, l’intégrité et la sécurité.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles et médicales pendant une durée maximale de 90 jours après la prestation du service, sauf si la loi l'exige. Les données peuvent être supprimées plus tôt sur demande écrite de votre part.
6. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité commerciales pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, perte ou divulgation. Les fichiers sont stockés dans des environnements sécurisés et chiffrés (par exemple, Google Drive, Dropbox avec accès restreint).
Malgré tous nos efforts, la sécurité de la transmission d'informations sur Internet ou les réseaux sans fil ne peut être garantie. En utilisant nos services, vous reconnaissez fournir vos données à vos propres risques.
7. Partage de données
SmartMouth™ ne vend, n'échange ni ne divulgue vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf :
- lorsque la loi l'exige (institutions publiques, tribunaux, forces de l'ordre), ou
- à des partenaires contractuels de confiance (par exemple, des processeurs de paiement) dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de demander la rectification ou l'effacement de vos données
- Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement
- Droit de retirer son consentement à tout moment
- Droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité nationale de contrôle
Les demandes d'exercice de vos droits doivent être adressées à : contact@smartmouth.online
9. Consent
En déposant votre dossier médical et en remplissant le formulaire en ligne, vous consentez expressément à la collecte et au traitement de vos données personnelles et médicales aux fins décrites ci-dessus.
Vous comprenez que l’avis fourni par SmartMouth™ est un avis médical orientatif, il ne s'agit pas d'un diagnostic clinique définitif et ne remplace pas une consultation dentaire en personne.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter :
SmartMouth™ – DR. BEJENARI S.R.L.
Adresse : MD-2003, rue. Liviu Deleanu 10/2, ap.1, Durlești, Chișinău, République de Moldavie
Téléphone : +373 687 69994
E-mail: contact@smartmouth.online
Site web: www.smartmouth.online