I presenti Termini e condizioni di utilizzo del negozio online www.smartmouth.online si applicano agli ordini per l'acquisto di servizi di consulenza odontoiatrica online, interpretazione CBCT/X-ray e preparazione di piani di trattamento indicativi offerti da DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth™) attraverso il sito web.
Per un uso corretto del sito web, si consiglia di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle presenti disposizioni senza preavviso.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
Questo sito web è di proprietà di DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth). Effettuando un ordine sul negozio online, l'Acquirente accetta i Termini e le Condizioni per la fornitura di servizi, che si basano sulla legislazione della Repubblica Moldova (di seguito - Termini e Condizioni) come presentato di seguito.
L'utilizzo del sito web www.smartmouth.online implica l'accettazione dei Termini e delle Condizioni proposti da DR. BEJENARI S.R.L., in conformità alla Legge 284/2004 sul Commercio Elettronico. Il rapporto tra il cliente e il fornitore è stabilito sulla base della Legge n. 105/2003 sulla protezione dei consumatori, nonché di altri atti legali applicabili.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni e l'Acquirente è tenuto a monitorare tali modifiche.
2. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Utilizzando il sito web www.smartmouth.onlineL'utente accetta automaticamente la raccolta e il trattamento dei dati personali, necessari per l'elaborazione, la conferma e l'esecuzione degli ordini di servizio.
I dati personali sono trattati solo per finalità legittime, quali l'erogazione dei servizi ordinati, le comunicazioni amministrative, google analytics, i cookie, l'invio di notifiche o newsletter in caso di consenso.
Tutte le informazioni contenenti dati personali sono conservate e utilizzate solo per il periodo necessario al raggiungimento degli scopi per cui sono state raccolte e in conformità alle disposizioni della Legge n. 133/2011 sulla protezione dei dati personali e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il Fornitore utilizza misure di sicurezza commerciali per impedire l'accesso non autorizzato, mantenere l'accuratezza dei dati e garantire l'uso corretto delle informazioni sul sito web. La trasmissione di dati su Internet o tramite reti wireless non può essere completamente protetta. Pertanto, come per altre aziende, non possiamo garantire l'assoluta sicurezza delle informazioni fornite dall'Acquirente, che lo fa a proprio rischio e pericolo.
3. REGISTRAZIONE E PAGAMENTO DEGLI ORDINI
Il pagamento degli ordini di servizi è possibile solo con carta bancaria. Al termine dell'ordine, riceverete la conferma del pagamento all'indirizzo e-mail indicato.
Il pagamento online viene effettuato in condizioni di massima sicurezza, utilizzando la carta bancaria come strumento che consente le transazioni online. Dopo aver effettuato il pagamento, riceverete una conferma di pagamento via e-mail.
Il processore di pagamento utilizza un sistema sicuro basato sull'ultima versione dello standard di sicurezza 3D-Secure, che rappresenta un approccio globale all'autenticazione degli acquirenti nelle transazioni online sicure. Questa misura implica il reindirizzamento dell'utente, al momento del pagamento, a una pagina sicura in cui viene effettuata l'autenticazione del titolare della carta assegnando un codice unico per ogni transazione online.
I rimborsi vengono effettuati solo sulla stessa carta bancaria utilizzata per l'acquisto.
Per il pagamento, saranno richiesti i seguenti dati: numero della carta (16 cifre), data di scadenza (mese e anno), codice CVC o CVV (3 cifre) e nome e cognome del titolare della carta.
Se la valuta della carta è diversa da quella della transazione (MDL), la conversione dell'importo detratto dal conto della carta è soggetta alle condizioni della banca emittente.
4. EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Dopo la registrazione dell'ordine, l'Acquirente sarà informato dei tempi di consegna del servizio richiesto.
I servizi SmartMouth vengono erogati esclusivamente online, inviando il risultato dell'analisi (report in PDF e/o video esplicativo) all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine o fornendo un link sicuro per il download.
La consegna è garantita entro 48-72 ore dalla conferma dell'ordine e dal ricevimento di tutti i file necessari (radiografie panoramiche, scansioni CBCT, foto intraorali).
In situazioni eccezionali, quali un elevato volume di richieste, festività o problemi tecnici imprevisti, i tempi di consegna possono essere prolungati. In questi casi, l'Acquirente verrà informato via e-mail.
Il Fornitore accetta un solo indirizzo di consegna (l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine) per ogni servizio acquistato.
5. DIRITTO DI RECESSO (RIMBORSI)
In conformità alla legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto, solo se la fornitura del servizio non è ancora iniziata.
Quando l'Acquirente concorda che la fornitura del servizio debba iniziare prima della scadenza del periodo di recesso legale e/o quando il servizio è stato completamente eseguito, il diritto di recesso viene meno.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà inviare una richiesta scritta all'indirizzo e-mail contact@smartmouth.online. Il tempo di elaborazione della richiesta è di 5 giorni lavorativi. I rimborsi, se approvati, vengono effettuati solo sulla stessa carta bancaria utilizzata per il pagamento.
Non sono previsti rimborsi per i servizi già consegnati (Referto PDF e/o video inviati), salvo nei casi espressamente previsti dalla legge o in caso di inadempimento degli obblighi contrattuali da parte del Provider.
6. POLITICA SULLA PRIVACY
In conformità alla legge n. 133/2011 sulla protezione dei dati personali, il fornitore di servizi tratta i dati personali. I dati personali sono trattati in buona fede e in conformità alle disposizioni di legge. Il trattamento dei dati personali avviene con modalità miste (automatizzate e manuali), nel rispetto dei requisiti di legge e in condizioni tali da garantire la sicurezza, la riservatezza e la tutela dei diritti degli interessati.
Il Fornitore raccoglie ed elabora solo i dati personali forniti dai consumatori al momento dell'ordine: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale, nonché le cartelle cliniche inviate (radiografie panoramiche, scansioni CBCT, foto intraorali).
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per l'amministrazione del sito web, per fornire i servizi ordinati, per contattare il consumatore e per adempiere agli obblighi di legge. Con la presente informativa, gli utenti e i consumatori riconoscono che i loro dati personali saranno trattati e utilizzati di conseguenza. Il Fornitore tratta i dati personali degli utenti e dei consumatori forniti tramite la navigazione, l'utilizzo e la registrazione sul sito web www.smartmouth.online.
Qualsiasi informazione fornita dagli utenti e dai consumatori del sito web www.smartmouth.online saranno considerati come un consenso esplicito all'utilizzo dei dati personali da parte del Fornitore.
Il Fornitore non divulgherà alcun dato personale a terzi senza il consenso dell'interessato e non venderà, commercializzerà o condividerà tali dati con altre parti, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
I dati personali possono essere trattati e utilizzati dal Gestore anche a fini statistici e promozionali.
Il Fornitore soddisfa i requisiti di sicurezza per i dati personali e garantisce la protezione dei dati dei consumatori in modo che non vengano persi, distrutti, falsificati o divulgati a terzi.
I dipendenti del Provider sono tenuti a rispettare la riservatezza dei dati personali dei consumatori. Il trattamento dei dati personali sarà effettuato da un rappresentante autorizzato del Fornitore.
Il Provider utilizza metodi e tecnologie di sicurezza conformi alle leggi vigenti. Il Gestore non raccoglie informazioni sulle transazioni, come il numero della carta, la data di scadenza o il paese di origine.
Per ulteriori dettagli e informazioni, ogni persona interessata può contattarci via e-mail all'indirizzo contact@smartmouth.online o per telefono al numero +373 687 69994.
7. DETTAGLI DI CONTATTO
Nome del commerciante: DR. BEJENARI S.R.L.
Nome commerciale: SmartMouth
Stato della società: SRL
Sito web: https://smartmouth.online
Indirizzo postale: MD-2003, str. Liviu Deleanu 10/2, ap.1, Durlești, mun. Chișinău
Città: Chișinău
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