Acești termeni și condiții de utilizare a magazinului online www.smartmouth.online se aplică comenzilor pentru achiziționarea de servicii de consultanță dentară online, interpretare CBCT/X-ray și pregătirea de planuri de tratament orientative oferite de DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth™) prin intermediul site-ului web.
Pentru utilizarea corectă a site-ului, vă recomandăm să examinați cu atenție acești Termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a face modificări la aceste prevederi fără notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth). Prin plasarea unei comenzi pe magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și condițiile de prestare a serviciilor, care se bazează pe legislația Republicii Moldova (în continuare - Termeni și condiții), așa cum sunt prezentate mai jos.
Utilizarea site-ului web www.smartmouth.online implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de DR. BEJENARI S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre client și prestator este stabilită în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, precum și a altor acte juridice aplicabile.
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze astfel de modificări.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.smartmouth.online, sunteți automat de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru prelucrarea, confirmarea și executarea comenzilor de servicii.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea serviciilor comandate, comunicările administrative, analiza Google, modulele cookie și trimiterea de notificări sau buletine informative în cazul în care a fost dat consimțământul.
Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pentru perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Furnizorul utilizează măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețele wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, ca și în cazul altor companii, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor furnizate de către Cumpărător, care face acest lucru pe propriul risc.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI PLATA COMENZILOR
Plata pentru comenzile de servicii este posibilă numai prin card bancar. La finalizarea comenzii, veți primi confirmarea plății la adresa de e-mail furnizată.
Plata online se face în condiții de maximă securitate, utilizând cardul bancar ca instrument care permite tranzacțiile online. După efectuarea plății, veți primi o confirmare de plată prin e-mail.
Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, care reprezintă o abordare globală pentru autentificarea cumpărătorilor în tranzacțiile online sigure. Această măsură presupune redirecționarea utilizatorului, în momentul efectuării plății, către o pagină securizată în care se realizează autentificarea titularului cardului prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.
Restituirile se fac numai pe același card bancar utilizat pentru achiziție.
Pentru plată, vor fi necesare următoarele detalii: numărul cardului (16 cifre), data expirării (luna și anul), codul CVC sau CVV (3 cifre) și numele complet al titularului cardului.
În cazul în care moneda cardului diferă de moneda tranzacției (MDL), conversia sumei deduse din contul cardului este supusă condițiilor băncii emitente.
4. FURNIZAREA DE SERVICII
După înregistrarea comenzii, cumpărătorul va fi informat cu privire la termenul de livrare a serviciului solicitat.
Serviciile SmartMouth sunt furnizate exclusiv online, prin trimiterea rezultatului analizei (raport PDF și/sau video explicativ) la adresa de e-mail indicată în comandă sau prin furnizarea unui link securizat de descărcare.
Livrarea este garantată în termen de 48-72 de ore de la confirmarea comenzii și primirea tuturor fișierelor necesare (radiografii panoramice, scanări CBCT, fotografii intraorale).
În situații excepționale, cum ar fi un volum mare de cereri, sărbători legale sau probleme tehnice neprevăzute, termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de cazuri, cumpărătorul va fi notificat prin e-mail.
Prestatorul acceptă o singură adresă de livrare (adresa de e-mail furnizată la momentul comenzii) pentru fiecare serviciu achiziționat.
5. DREPTUL DE RETRAGERE (RAMBURSĂRI)
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, numai dacă furnizarea serviciului nu a început încă.
Atunci când cumpărătorul este de acord ca prestarea serviciului să înceapă înainte de expirarea perioadei legale de retragere și/sau atunci când serviciul a fost executat integral, dreptul de retragere este pierdut.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită o cerere scrisă la adresa de e-mail contact@smartmouth.online. Timpul de procesare a cererii este de 5 zile lucrătoare. Restituirile, în cazul în care sunt aprobate, sunt efectuate numai pe același card bancar utilizat pentru plată.
Nu se acordă rambursări pentru serviciile deja furnizate (raport PDF și/sau video trimis), cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres de lege sau în cazul în care prestatorul nu și-a îndeplinit obligațiile contractuale.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și protecția drepturilor persoanelor vizate.
Prestatorul colectează și prelucrează numai datele cu caracter personal furnizate de consumatori atunci când plasează o comandă: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă poștală, precum și dosarele medicale transmise (radiografii panoramice, scanări CBCT, fotografii intraorale).
Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv pentru administrarea site-ului, pentru furnizarea serviciilor comandate, pentru contactarea consumatorului și pentru respectarea obligațiilor legale. Prin prezenta notificare, utilizatorii și consumatorii recunosc că datele lor cu caracter personal vor fi prelucrate și utilizate în consecință. Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, utilizarea și înregistrarea pe site www.smartmouth.online.
Orice informații furnizate de utilizatori și consumatori ai site-ului www.smartmouth.online vor fi considerate și reprezintă consimțământul expres pentru utilizarea datelor cu caracter personal de către prestator.
Furnizorul nu va dezvălui niciun fel de date cu caracter personal unor terțe părți fără consimțământul persoanei vizate și nu va vinde, comercializa sau partaja astfel de date cu alte părți, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Datele cu caracter personal pot fi, de asemenea, prelucrate și utilizate de furnizor în scopuri statistice și promoționale.
Prestatorul îndeplinește cerințele de securitate pentru datele cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor astfel încât acestea să nu fie pierdute, distruse, falsificate sau divulgate terților.
Angajații prestatorului sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de un reprezentant autorizat al prestatorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația aplicabilă. Furnizorul nu colectează informații privind tranzacțiile, cum ar fi numărul cardului, data expirării sau țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații, orice persoană interesată ne poate contacta prin e-mail la adresa contact@smartmouth.online sau prin telefon la +373 687 69994.
7. DETALII DE CONTACT
Numele comerciantului: DR. BEJENARI S.R.L.
Nume comercial: SmartMouth
Statutul companiei: SRL
Website: https://smartmouth.online
Adresa poștală: Str: MD-2003, str. Liviu Deleanu 10/2, ap.1, Durlești, mun. Chișinău
Oraș: Chișinău
ID-ul companiei (IDNO): 1022600054200
Cod poștal: 2003
Telefon: +373 612 88809
Email: contact@smartmouth.online