Настоящие Правила и условия пользования интернет-магазином www.smartmouth.online применяются к заказам на приобретение услуг онлайн-консультации стоматолога, интерпретации CBCT/рентгеновских снимков и составления ориентировочных планов лечения, предлагаемых компанией DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth™) через данный веб-сайт.
Для правильного использования веб-сайта мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с настоящими Положениями и условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данный сайт принадлежит компании DR. BEJENARI S.R.L. (SmartMouth). Размещая заказ в интернет-магазине, Покупатель принимает Условия предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее - Условия), представленные ниже.
Использование веб-сайта www.smartmouth.online подразумевает принятие Условий, предложенных компанией DR. BEJENARI S.R.L., в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной торговле. Отношения между клиентом и поставщиком устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей, а также других применимых правовых актов.
Провайдер оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, а Покупатель обязан следить за такими изменениями.
2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя веб-сайт www.smartmouth.onlineВы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки, подтверждения и исполнения заказов на услуги.
Личные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных услуг, административные коммуникации, google analytics, cookies, а также отправка уведомлений или новостных рассылок при наличии согласия.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных и Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Провайдер использует коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения надлежащего использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводные сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и в случае с другими компаниями, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность информации, предоставляемой Покупателем, который делает это на свой страх и риск.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗОВ
Оплата заказов на услуги возможна только банковской картой. После оформления заказа вы получите подтверждение оплаты на указанный вами адрес электронной почты.
Онлайн-платеж осуществляется в условиях максимальной безопасности, с использованием банковской карты как инструмента, позволяющего совершать онлайн-операции. После оплаты вы получите подтверждение платежа по электронной почте.
Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, который представляет собой глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера подразумевает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищенную страницу, где происходит аутентификация держателя карты путем присвоения уникального кода для каждой онлайн-операции.
Возврат средств осуществляется только на ту же банковскую карту, которая использовалась для покупки.
Для оплаты потребуются следующие данные: номер карты (16 цифр), срок действия (месяц и год), код CVC или CVV (3 цифры) и полное имя владельца карты.
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), конвертация списанной с карточного счета суммы производится в соответствии с условиями банка-эмитента.
4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
После регистрации заказа Покупатель будет проинформирован о сроках доставки запрашиваемой услуги.
Услуги SmartMouth предоставляются исключительно в режиме онлайн, путем отправки результатов анализа (отчета в формате PDF и/или пояснительного видео) на адрес электронной почты, указанный в заказе, или путем предоставления защищенной ссылки для скачивания.
Доставка гарантируется в течение 48-72 часов с момента подтверждения заказа и получения всех необходимых файлов (панорамные рентгеновские снимки, CBCT-сканы, внутриротовые фотографии).
В исключительных ситуациях, таких как большое количество запросов, праздничные дни или непредвиденные технические проблемы, срок доставки может быть увеличен. В таких случаях Покупатель будет уведомлен об этом по электронной почте.
Провайдер принимает только один адрес доставки (адрес электронной почты, указанный при заказе) для каждой приобретенной услуги.
5. ПРАВО НА ОТЗЫВ (ВОЗВРАТ СРЕДСТВ)
В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты заключения договора, только если оказание услуги еще не началось.
Если Покупатель соглашается с тем, что оказание услуги должно начаться до истечения установленного законом срока отзыва и/или когда услуга уже полностью выполнена, право на отзыв теряется.
Чтобы воспользоваться правом на отзыв, Покупатель должен отправить письменный запрос на адрес электронной почты contact@smartmouth.online. Срок обработки запроса составляет 5 рабочих дней. Возврат средств, в случае положительного решения, осуществляется только на ту же банковскую карту, которая использовалась для оплаты.
Возврат средств за уже оказанные услуги (отправленный PDF-отчет и/или видео) не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, или когда Исполнитель не выполнил договорные обязательства.
6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и в соответствии с положениями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматизированными и ручными), с соблюдением требований законодательства и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и защиту прав субъектов данных.
Исполнитель собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставляемые потребителями при оформлении заказа: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, а также предоставленные медицинские файлы (панорамные рентгеновские снимки, снимки CBCT, интраоральные снимки).
Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, предоставления заказанных услуг, связи с потребителем и выполнения юридических обязательств. Настоящим уведомлением пользователи и потребители подтверждают, что их персональные данные будут обрабатываться и использоваться соответствующим образом. Провайдер обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при просмотре, использовании и регистрации на сайте www.smartmouth.online.
Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта www.smartmouth.online будет считаться и представлять собой выраженное согласие на использование персональных данных Провайдером.
Провайдер не будет раскрывать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта данных и не будет продавать, обменивать или передавать такие данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
Личные данные могут также обрабатываться и использоваться Провайдером в статистических и рекламных целях.
Провайдер выполняет требования по безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, чтобы они не были утеряны, уничтожены, сфальсифицированы или переданы третьим лицам.
Сотрудники Провайдера обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным представителем Провайдера.
Провайдер использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством. Провайдер не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, дата истечения срока действия или страна происхождения.
Для получения более подробной информации любое заинтересованное лицо может связаться с нами по электронной почте по адресу contact@smartmouth.online или по телефону +373 687 69994.
7. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Имя торговца: DR. BEJENARI S.R.L.
Коммерческое название: SmartMouth
Статус компании: SRL
Веб-сайт: https://smartmouth.online
Почтовый адрес: MD-2003, ул. Liviu Deleanu 10/2, ap.1, Durlești, mun. Chișinău
Город: Chișinău
ID компании (IDNO): 1022600054200
Почтовый индекс: 2003
Телефон: +373 612 88809
Электронная почта: contact@smartmouth.online